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徐重仁總經理 年輕人專欄 2~淺談創業

每當我到校園去演講，總會有同學問我:「要如何創業？創業要有何種準備？」，雖然我是透過企業內創業而建立起事業的專業經理人，但過程中的體驗，或許仍能給大家一些思考上的建議。

回首當時，我是一個人開始進行事業的規劃，像事業計劃書的擬定、市場情報的收集、事業成員的組合等，都是在只有學理的基礎下，慢慢的摸索建立。當然，我比其他人稍具優勢之處，在於我從小就在家中的書局幫忙，商業的基礎概念與顧客的互動關係，對我來說還算是熟悉的事務。至於便利商店的運作，則幾乎是根據我在日本留學時期，書本上所學及經常到宿舍附近的7-11門市去觀察，看店內的商品與陳列，店長的營運操作的樣貌而累積的印象，就這樣開始了建立便利商店雛型的道路。

創業初期，我幾乎是成天都跟夥伴一起在門市進行實際的運作，從擺貨架、陳列商品、引進產品、找廠商、劃檯帳、找店面、訓練門市夥伴、財務管理，所有的大小事都全部包辦，而面對上門購物的顧客，也常詢問他們的需求，以至於總會配合顧客的想法，不斷的更改商品結構。包括曾經找過當時相當受歡迎的烹飪名人--傅培梅女士學習做滷味來銷售、配合顧客的需求引進掃帚、畚箕與竹竿，甚至找來鋪著米糠帶點雞屎的雞蛋來銷售等，當時在沒有清楚的事業定位下，只能疲於奔命及不斷修正經營的路線，但最終卻還是面對失敗的下場。

當然後來7-11歷經7年的虧損才成功的翻轉，是大家經常聽到的故事，但我自己的最大體會，是來自後來7-11推展加盟系統的過程。因為在創業的過程中，面對一家公司(或店面)的運作，其中的繁雜業務並非想像的單純，包括如何選擇有潛力的行業、如何找尋適合的夥伴、適合的地點、業務流程的設計、資金的運用控管、時間的安排、人力的需求及訓練等等，都不是一個人就能獨立完成的簡單內容，其中也要具備一些經驗或是專業素養，才能順利的進行，所以事前的自我評估與準備，是相當重要的過程，不然貿然投入創業行列，想必風險與困難就會相當高。

舉例來說，市場上有許多成熟的加盟系統，通常總部擁有一套完善的運作體系，對於希望自行創業的人來說，就能降低事業失敗的風險，因為只要配合總部的系統，很快就能熟悉業務，剩下的就是專注經營，做好與顧客的關係，比起傳統的自行創業模式，也是另一種現代創業的選擇。當然要提醒一點，在評估體系時，必需慎重選擇有信譽可靠的公司，以免遭受失敗的苦果。

當然是否選擇創業，還有一個很重要的因素，就是自我的適性評估。因為有人適合做上班族、有人卻適合自我創業發展，但首要是認識自己，了解自己是什麼個性、興趣為何，然後找出自己的定位，就會容易成功。就我自己對於內部加盟主的觀察發現，具有服務熱忱、笑容滿面、喜歡與人互動的特質者，相對在門市業績的表現上，就比其他人來得出色，這就是人格特質的重要。但除了熱忱，還無法成功創業，而必需具備對準備投入的事業之充份瞭解，加上鍥而不捨的毅力，遇到困難勇於面對、堅持到底，才能創業成功。

我想，不管是創業也好，或是成為一位領薪階級也好，選擇自己適合的工作及喜歡的工作，樂在其中，就能獲致成就與成功！